فهم الخدمة والنتيجة المطلوبة
تحديد رحلة النزيل والنتيجة التي تحتاج إلى اعتماد مكتوب
تخدم خدمات نقل نزلاء الفنادق في الإمارات احتياجات الفنادق ومجموعات الضيافة وفرق الكونسيرج ومديري السفر ومنظمي الفعاليات والمجموعات الخاصة في الإمارات. ويتمثل نطاق الرحلة العملي في وصول المطار وتوصيل الفنادق وزيارات المعالم والرحلات البحرية والفعاليات والمطاعم وشاتل النزلاء المجدول. وقبل اعتماد المركبة أو الموعد، يجب إرسال التاريخ ونقطة الالتقاء والوجهة وعدد الركاب ووقت الحضور والعودة والأمتعة وتعليمات الدخول واسم الشخص المخول بالموافقة على التغييرات.
أهم نقطة في هذه الخدمة هي أن يجب تخطيط الخدمة كرحلة متكاملة للنزيل لا كطلبات مركبات منفصلة، مع برنامج موحد وسجل ركاب وتقسيم مسؤوليات مكتوب. لذلك يفصل النطاق المكتوب بين المعلومات الثابتة والشروط المرتبطة بعرض السعر، ويوضح ما يقع على الفندق أو المنظم وما يحتاج إلى مراجعة للمسار أو المركبة أو الجاهزية التشغيلية.